Каким способом проверить правильность начисления квартплаты в 2019 году

🕒

Владение квартирой либо проживание в ней непременно связано с необходимостью оплачивать коммунальные платежи. От этого никуда не денешься, так как за удобства нужно платить. Счета за воду, отопление, канализацию, свет и прочие услуги поступают ежемесячно. В них достаточно подробно указываются все основные показатели, такие как тарифная ставка, объём потребляемых услуг и общая сумма к оплате.

Как правило, все расчёты, приведенные в квитанции, корректные, но от ошибок не застрахован никто. Кому-то указанные суммы могут показаться завышенными. В связи с этим у некоторых граждан возникают вопросы, как и где проверить правильность начисления квартплаты.

Сделать это можно с помощью веб-ресурса, принадлежащего Федеральной службе по тарифам. На сайте есть специальный калькулятор для расчёта квартплаты. Чтобы им воспользоваться, нужно ввести наименования субъекта РФ и района, а также указать площадь жилища и число проживающих в нём лиц.

В результате калькулятор выдаст сумму квартплаты и соответствующие тарифы. Но, к сожалению, калькулятор не рассчитывает отчисления на капремонт, управление и содержание жилищного фонда. Эти данные придётся проверять самостоятельно либо запрашивать по ним информацию у управляющей компании.

Основные нюансы

Что указано в законодательстве

Для того чтобы проверить правильность расчётов, нужно ознакомиться не только с действующими федеральными законами, но и с региональными нормативными актами.

Основополагающие нормы в отношении начисления квартплаты устанавливают положения Жилищного кодекса. Так, статьи 156 и 157 определяют принципы расчёта платежей за пользование помещением, ремонт, содержание дома, а также

тарифы за коммунальные услуги

.

Статья 156. Размер платы за жилое помещение

Статья 157. Размер платы за коммунальные услуги

Кроме того, жилищное право предписывает следующие правила касательно определения размера квартплаты:

За жителями дома закрепляется обязанность финансирования затрат на его обслуживание, а также покрытия расходов за потребляемые ресурсы. Граждане, проживающие в квартире по соглашению о социальном найме, взносы на капремонт не производят, а платят только за наём жилья.

Порядок расчёта квартплаты регламентируется Постановлением N354 от 06.05.11, который устанавливает следующие правила:

Общепринятые нормативы и тарифы

Согласно закону тарифы на коммунальные услуги контролируются субъектами Федерации.

Они закрепляются органами местного самоуправления в отдельных актах, где прописываются:

Кроме того, тарифную политику утверждает также непосредственно управляющая организация. Она определяется по результатам общего собрания, на котором присутствует руководство компании и жители дома.

При взаимном согласии возможна организация дополнительных услуг со стороны УК с включением соответствующих тарифов в ежемесячный счёт. Такими услугами могут быть установка камер, наём консьержа и т. д.

Образец квитанции на квартплату

Требуемые показания

Для того чтобы проверить правильность начисления коммунальных платежей, необходимо знать, из каких показаний они складываются. Платежи бывают двух видов: непосредственно за коммунальные услуги и за обеспечение общедомовых нужд.

К первому виду относятся начисления:

Ко второму виду обычно относят платежи:

Каким образом можно проверить правильность начисления квартплаты

Благодаря тому, что в 2019 году вышло постановление, обязующее подробно расшифровывать каждый пункт квитанции о квартплате, злоупотреблений со стороны управляющих организаций стало гораздо меньше.

В настоящее время в счёте прописывается наименование услуги, тариф за неё и общая начисленная по ней стоимость. Но и в новых видах платёжки возможно неправильное отражение информации, что может быть связано с технической ошибкой или неправильным введением исходных данных со стороны специалистов.

В связи с этим рекомендуется перед оплатой счёта проверить все указанные в нём данные, чтобы убедиться, что все расчёты были сделаны правильно.

Итак, как проверить правильность начисления квартплаты? Как уже было отмечено выше, для того чтобы узнать, правильно ли выставлен счёт, нужно владеть определённой информацией.

Практические методы и варианты

Что необходимо для расчёта

Для определения правильности указанных в квитанции данных потребуется следующая информация:

Платежи по счётчикам рассчитать проще всего. Для этого сначала нужно убедиться в том, что в счёте тариф на услугу указан правильно. Актуальные тарифы можно посмотреть на сайте соответствующего ведомства. Умножив значение тарифа на разницу показаний счётчика, получим нужный результат.

При наличии счётчиков на воду водоотведение рассчитывается по сумме кубометров потреблённой горячей и холодной воды с умножением на соответствующий тариф.

Если же счётчики не установлены, то размер платежа за воду и газ определяется исходя из количества жильцов, имеющих постоянную прописку в жилом помещении. Для этого дополнительно нужно знать установленные нормативы на одного человека. Соответственно, итоговая сумма определяется перемножением значения тарифа, норматива и количества официально проживающих в жилье людей.

При отсутствии теплосчётчика величина платежа за отопление определяется исходя из общей площади жилья, за вычетом квадратных метров, приходящихся на лоджию, если таковая имеется.

С методами расчёта взносов на общедомовые нужды не всё может быть так однозначно. Например, платёж за уборку территории может определяться как исходя из площади квартиры, так и на основе количества прописанных лиц. Это зависит от договора с компанией, предоставляющей услуги клининга.

Взносы же на ремонт и содержание дома обычно привязаны к площади жилища. Кроме того, в счёте могут быть позиции, платежи за которые выставляются просто на квартиру в целом.

Среди них:

Куда стоит обращаться

При выявлении некорректных сумм в платёжке либо сомнений относительно их правильности нужно обратиться в управляющую организацию. Согласно Жилищному кодексу (ст. 10) каждый житель имеет право затребовать у ТСЖ объяснения в методике осуществления начислений по квартплате.

Управляющая организация должна предоставить подробный отчёт. Порядок раскрытия подобной информации регулируется постановлением N731 от 23.09.10. Запросы принимаются в письменном либо электронном виде. Обращение должно быть рассмотрено в 10-дневный срок.

Доступные пути и состояния

Зачастую имеют место случаи, когда владельцу квартиры приходит квитанция о задолженности по квартплате, несмотря на то, что он оплачивает всё вовремя.

Причины этому могут быть разные:

В связи с этим очень важно регулярно контролировать свой лицевой счёт на предмет отсутствия задолженности. Узнать эту информацию можно непосредственно в ЖКХ у оператора, но удобнее всего это делать через интернет. Например, проверку задолженности позволяет произвести веб-ресурс gu-is.ru. На нём также можно эту задолженность и погасить.

Кроме того, состояние платежей можно контролировать на сайте управляющей организации.

После регистрации на нём появляется возможность:

Как быть при выявлении ошибки

При обнаружении ошибки в квитанции, прежде чем обращаться за разъяснением в управляющую организацию, рекомендуется ещё раз перепроверить правильность расчётов, чтобы не тратить время зря. К тому же необходимо учесть, что тариф мог быть изменён.

Проверить эту информацию можно на сайте УК либо на веб-ресурсе регионального поставщика соответствующих услуг. Если же ошибка всё-таки есть, то необходимо подать заявление на имя ЖКХ с требованием её исправить.

Чтобы не провоцировать появление ошибок в дальнейшем, рекомендуется подавать сведения по счётчикам всегда вовремя. Иначе управляющая организация будет производить расчёт по усреднённым показателям. А в этом случае возрастает вероятность неправильного начисления квартплаты.

Тем не менее, ошибки возможны и без этого. Они могут быть как программные, так и человеческого характера, учитывая, что некоторые  исходные данные для расчётов вводятся в систему работниками управляющей компании вручную. Насчёт этого особенно переживать не стоит, так как выявленную ошибку исправят, в результате чего владельцу квартиры предоставят перерасчет.

С учётом вышеизложенной информации каждый полученный расчётный документ рекомендуется проверять досконально.

При этом нужно обратить внимание:

Всегда следуя вышеперечисленным пунктам, можно без проблем выявить ошибку в едином расчётном документе.

Порядок действий

Если нужно выяснить правомерность начисления той или иной суммы коммунального платежа, следует обратиться к работникам ЖКХ.

Написать им заявление нужно с указанием следующей информации:

К заявлению можно приложить ксерокопии документов (если они имеются), подтверждающие ошибку в расчётах. В этом случае в заявлении также указываются ссылки на такие документы. Обращение подаётся в двух экземплярах, на одном из которых расписывается работник, принявший документ к рассмотрению. Экземпляр с подписью остаётся у заявителя.

В случае если организация не предоставила ответ на заявление либо он не устраивает заявителя, можно подать жалобу в надзорный орган – жилинспекцию. В крайнем случае можно обратиться в прокуратуру.

Скачать образец заявление о перерасчете коммунальных платежей

Если ошибка в расчётах будет признана, то владельцу жилья должны предоставить перерасчёт.

Кроме того, не стоит забывать, что закон предусматривает снижение платежей за ЖКУ, если они были оказаны не качественно либо предоставлены со значительными перерывами.

Если сумма платежа в одном из этих случаев управляющей организацией не была уменьшена, то нужно подать соответствующий запрос на перерасчёт, предварительно зафиксировав факт нарушения качественного предоставления услуг отдельным актом.

Каждому квартиросъемщику или собственнику жилья ежемесячно приходит квитанция на оплату коммунальных услуг. Нередко гражданам приходится переплачивать из-за завышенных сумм. Чтобы не оказаться в такой ситуации, следует знать, как производится расчет коммунальных услуг. Помимо этого, важно выполнять несложные действия, которые позволят сэкономить на расходах по содержанию жилья.

Составляющая коммунальных платежей

Перечень услуг следующий:

Что входит в квартплату помимо перечисленных услуг? Полный список формируется с учетом уровня благоустроенности домостроения. Если, скажем, в помещении отсутствует водоотведение, этот пункт будет исключен из платежной квитанции. В многоквартирных строениях предусмотрены такие расходы, как общедомовые нужды (ОДН). Сюда относится: освещение нежилых помещений, подъездного крыльца, вывоз бытового мусора, содержание совместного имущества МКД. Траты на текущий и капитальный ремонт, озеленение и благоустройство территории вокруг дома тоже должны быть включены в квитанцию.

Установленные тарифы на 2019 год

Прежде чем разобраться, как рассчитать коммунальные услуги, важно выяснить, кто устанавливает на них цены. Когда речь идет о содержании здания и прилегающей зоны, то определяющим является наличие или отсутствие самоуправления жильцов. Если хозяева квартир создали товарищество, они могут корректировать тарифы путем общего голосования. Когда строение обслуживает управляющая компания, именно она предлагает цены.

Если же УК или ТСЖ нет, кто устанавливает тарифы на коммунальные услуги, такие как водо-, газо-, электроснабжение, канализация, отопление? В подобной ситуации ставки регулирует субъект РФ или орган местного самоуправления при делегировании ему соответствующих полномочий.

Расчет платежей за коммунальные услуги

Конкретные суммы за потребление ресурсов вычисляются либо по нормативам расхода на человека, либо по показаниям прибора. При наличии устройств, фиксирующих расходование воды, газа, электроэнергии в своих жилых помещениях, квартиросъемщики сами контролируют сумму, которую они должны внести за предыдущий период. Чтобы рассчитать квартплату, следует просуммировать все показатели: за пользование ресурсами и общедомовые нужды.

За холодную воду

Вычисления будут разными в зависимости от того, оборудована квартира устройством для измерения расхода ресурса или нет. При его отсутствии расчет ведется исходя из «подушевой» нормы. Эта величина, которая составляет 6,935 м3, умножается на количество жильцов помещения и на ставку. Уточним и то, как рассчитать стоимость воды по счетчику. В этом случае из показания за текущий месяц надо отнять расход за предыдущий период и полученный результат умножить на тариф, размер которого следует знать заранее (должен быть актуальным).

За горячее водоснабжение

Без этого показателя не обходятся расчеты размера платы за коммунальные услуги. Он вычисляется аналогично алгоритму, описанному выше. При этом следует учесть, что если отсутствует счетчик, то норма на 1 человека составляет 4,745 м3.

За электроэнергию

При наличии индивидуального прибора учета (ИПУ) вычислить результат не представляет сложности. Величину расхода за требуемый период следует умножить на ставку платы, действующую в регионе проживания потребителя. Россияне могут воспользоваться калькулятором расчета коммунальных услуг онлайн на сайте Федеральной антимонопольной службы (http://fas.gov.ru/pages/vazhnaya-informacziya/kalkulyator-zhkx.html). Для этого достаточно последовательно внести требуемые параметры, и система выдаст результат. Важно понимать, что он носит исключительно информационный характер.

Для дома с общим счетчиком

Есть еще приборы, устанавливаемые на весь МКД с целью измерения электроэнергии, расходуемой на ОДН. Показания регулярно должны снимать специалисты УК в присутствии представителя инициативной группы жильцов. Далее, при определении суммы к оплате, учитывается площадь всех квартир, количество помещений, не оборудованных расходомерами, показания индивидуальных и общего прибора.

Для дома без счетчика

При отсутствии устройства сумма определяется как произведение трех показателей: нормы, количества зарегистрированных на жилой площади и тарифа. Нормативы отличаются в разных регионах РФ. Кроме того, к плате по ним добавляется еще и коэффициент (1.6 в текущем году), что тоже следует учитывать.

За газ и отопление

Как и при расчетах за потребление других ресурсов, размеры платежей определяются в зависимости от того, установлен расходомер или он отсутствует. В первом случае – это произведение объема потребленного газа (за период, требующий оплаты) на тариф за кубометр. При отсутствии ИПУ вычисляется произведение «подушевого» норматива на количество проживающих в помещении граждан, включая детей, и на ставку.

Рассмотрим, как рассчитывается отопление в квартире. Для вычислений надо знать перечисленные ниже нюансы.

  1. Теплоэнергия поступает по центральной системе или вырабатывается оборудованием, являющимся имуществом собственников жилья.
  2. Есть ли фиксирующие расход устройства – индивидуальные или общий.
  3. Способ проведения вычислений – распределенный помесячно или только в отопительный сезон.

Если счетчик отсутствует, то определение размера платежей осуществляется исходя из метража жилого помещения и установленной ставки. Расчет за отопление по общедомовому прибору учета происходит описанными ниже способами.

Вариант 1. Вычисление только за период, когда осуществляется обогрев. Площадь своей квартиры делят на общий аналогичный параметр всех помещений в здании. Полученное число умножают на объем потребленной теплоэнергии и тарифную ставку.

Вариант 2. Вычисления проводятся каждый месяц. В этом случае в определении искомой величины участвует среднемесячный объем теплоэнергии, потребленной за предыдущий год. Параметр определяется с учетом показаний общего устройства, количества месяцев в году и суммарной площади всего внутреннего эксплуатируемого пространства здания. Этот показатель умножается на тарифную ставку и метраж отдельной квартиры.

Ежемесячная оплата услуг и ресурсов ЖКХ

Существует несколько способов внесения средств за ЖКУ, каждый может выбрать удобный для себя.

  1. Оплата наличными через кассу в банке, на почте или в офисе УК – самый простой и наиболее часто используемый вариант.
  2. Через терминалы и банкоматы. Они расположены повсюду, имеют простой интерфейс.
  3. С использованием мобильного приложения. Для этого на личный смартфон сначала нужно установить специальную программу, в которой будет подробно описано, как провести требуемый платеж.

Все чаще граждане стали оплачивать коммунальные услуги через интернет. Это удобно, не требует существенных временных затрат, нет необходимости стоять в очередях. Производить платежи онлайн можно на портале «Госуслуги», через сервис Сбербанка, на сайтах Вебмани, Яндекс.Деньги.

Какие произошли изменения

С 2019 года в КоАП РФ введены нормы об ответственности управляющих компаний. Утверждена процедура, позволяющая накладывать на них денежные санкции за ошибочно начисленные суммы. Теперь, если жильцу пришла квитанция об оплате коммунальных услуг с неправильными расчетами, то УК, помимо возврата денег, будет должна уплатить ему штраф (ст. 157 ЖК РФ). Кроме того, с 01.07.2019 вступили в силу новые тарифы (распоряжение Правительства РФ от 26.10.2017 №2353-р) – в размере не более 4%.

Можно ли сэкономить на коммунальных услугах

С учетом постоянного роста цен этот вопрос всегда остается актуальным. Чтобы платить меньше за поставляемые в квартиру ресурсы, прежде всего, нужно установить индивидуальные устройства учета. Для экономии воды надо следить за тем, чтобы санитарная техника находилась в исправном состоянии, своевременно ликвидировать возникающие протечки. Целесообразно в быту использовать приборы класса А.

Чтобы уменьшить расход газа, не нужно забывать выключать горелку и понижать огонь после закипания воды. Экономить электричество поможет замена проводки, ламп накаливания на энергосберегающие. Целесообразно отключать свет в помещении, где никого нет. При установке холодильника выбирают место подальше от печки и прямых солнечных лучей.

Подводя итоги

Собственники жилых помещений должны оборудовать их расходомерами для учета личного потребления коммунальных ресурсов. Получив квитанцию к оплате коммунальных услуг, нужно всегда сверять указанные в ней цифры с показаниями устройств учета и действующими тарифами. Если выявлены нарушения со стороны управляющих или ресурсоснабжающих организаций, следует требовать проведения перерасчета, в том числе за период отсутствия.

Расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг составляют заметную часть бюджета граждан.

В связи с тем, что сфера ЖКХ все еще дает возможность недобросовестным управляющим организациям для злоупотреблений, собственникам и нанимателям квартир необходимо быть готовыми защищать свои финансовые интересы.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Законодательная база

Для расчета расходов на жилищно-коммунальные услуги требуется знание норм как федерального, так и регионального законодательства.

Основополагающие нормы, касающиеся определения размера жилищных выплат содержатся в статьях 156–157 ЖК РФ.

В данных статьях установлены принципы определения и порядок расчета размера платы за пользование жилым помещением, платы за содержание и ремонт жилого помещения, а также размер платы за коммунальные услуги, а также:

Жилищным законодательством на обладателей и пользователей жилой недвижимости возложена обязанность, финансировать обслуживание многоквартирного дома (МКД) и находящегося на его территории общего имущества.

Необходимо совместно оплачивать использованные для этих целей ресурсы (вода, электричество), а также владельцы и наниматели квартир должны компенсировать индивидуальное использование услуг в сфере ЖКХ.

Лица, имеющие в собственности квартиры в МКД, обязаны вкладывать средства на капремонт дома, а граждане, проживающие в помещении на основании договора социального найма, вносят в бюджет соответствующего муниципалитета платежи за наем жилья.

Размер этого взноса зависит от качественных характеристик предоставленного в пользование жилья.

Детальный порядок произведения расчетов квартплаты содержится в постановлении Правительства от 6 мая 2019 №354.

Этот документ устанавливает правила предоставления жителям МКД коммунальных услуг и конкретизирует порядок:

  1. Начисления платы за коммунальные услуги как для квартир, оснащенных счетчиками, так и без таковых;
  2. Перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг;
  3. Изменения размера платежей.

Возможно Вас заинтересует статья, как узнать задолженность по квартплате через интернет — по адресу, по лицевому счету, прочитать об этом можно здесь.

к содержанию ↑

Кем устанавливаются тарифы?

Тарифное регулирование отнесено к сфере ведения субъектов РФ.

Региональными законами, актами органов местного самоуправления утверждаются фактические размеры:

Размер квартплаты также определяется:

  1. Собранием собственников с учетом предложений управляющей компании;
  2. Органами управления ТСЖ или иного жилищного кооператива.

Жилищным законодательством не допускается произвольного установления и повышения тарифов, в связи с чем на федеральном уровне:

Необходимость использования дополнительных услуг (видеонаблюдение, охрана и прочие), а также их стоимость и порядок предоставления решаются на общем собрании жильцов МКД.

Читайте статью, что это за услуга — добровольное страхование жилья в квитанции на оплату ЖКХ тут.

к содержанию ↑

Как осуществляется расчет?

Начисление платежей по коммунальным услугам осуществляется исходя из количества потребленных жителями квартиры ресурсов.

Если определить объем предоставленных услуг невозможно (в квартире не установлены приборы учета), то расчет осуществляется с применением нормативов по каждому виду услуг.

Нормативы могут устанавливаться:

  1. На квадратный метр общей площади жилого помещения;
  2. На каждого проживающего в квартире человека.

Итоговая сумма платежа определяется путем умножения тарифа на:

Если многоквартирный дом оборудован общедомовым счетчиком, то расчет суммы за коммунальную услугу вычисляется следующим способом: общий объем потребленных всеми жильцами услуг умножается на тариф и на площадь конкретной квартиры, поделенную на общую площадь всех помещений МКД.

Следует учитывать, что статьей 13 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ на собственников жилья, подключенного к системе централизованного снабжения ресурсами, возложена обязанность при наличии технической возможности оборудовать свое жилье приборами учета.

В противном случае законодательно запланировано поэтапное применение повышающих коэффициентов к нормативам потребления ресурсов.

Если вы хотите узнать, капитальный ремонт дома: кому положены льготы по оплате, советуем вам прочитать статью.

к содержанию ↑

Как проверить правильность начисления квартплаты и куда обратиться?

Нередко возникают ситуации, когда собственник обнаруживает в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) какие-либо неточности или ошибки, повлекшие искажение суммы, подлежащей оплате.

Ошибки в квитанции по оплате коммунальных платежей могут возникать в результате технических ошибок и в результате умышленных действий управляющей организации.

Как проверить начисления ЖКХ?

Во избежание необоснованных переплат нужно тщательно проверять информацию, содержащуюся в платежных документах:

Каждый плательщик может сегодня проверить задолженность по ЖКХ, уточнить начисляемые суммы и также быть в курсе изменения тарифов.

Правильность начислений в платежном документе можно проверить, воспользовавшись специальным интернет-сервисом «Калькулятор коммунальных платежей для граждан РФ», размещенном на сайте Федеральной службы по тарифам.

На данный момент полномочия этого органа переданы Федеральной антимонопольной службе.

Этот программный продукт является агрегатором ссылок на региональные калькуляторы и позволяет получить расчет на основании конкретных данных о жилом помещении, введенных пользователем.

Куда обратиться, если неправильно начисляют коммунальные платежи?

При возникновении сомнений в правильности начислений платы за коммунальные и жилищные услуги гражданин вправе обратиться за разъяснениями в управляющую компанию, которая, в свою очередь, обязана на основании статьи 10 ЖК РФ обеспечить беспрепятственный доступ к информации обо всех расчетах.

Стандарты раскрытия данной информации установлены постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731.

Сведения предоставляются неограниченному кругу лиц на основании письменных и электронных запросов. Срок рассмотрения запроса составляет 10 дней.

В заявлении необходимо изложить суть вопроса и потребовать провести проверку правильности начислений, также следует указать:

  1. Наименование управляющей организации;
  2. Фамилия, имя и отчество потребителя услуг;
  3. Адрес, на который необходимо направить ответ.

Предлагаем вам скачать образец заявления в управляющую компанию с целью проверки правильности произведенных начислений и получения информации: Скачать бланк.

Если ответ по существу от управляющей компании не получен или результат рассмотрения обращения не удовлетворяет заявителя, можно подать жалобу в контролирующие органы:

Жилищным законодательством предусмотрена обязанность снижения платы за ЖКУ при некачественном предоставлении услуг или предоставлении таких услуг с перерывами.

Если изменение размера выплат не было произведено, необходимо зафиксировать факт предоставления некачественных услуг в специальном акте и составить заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги.

Как правильно читать квитанцию, чтобы найти ошибку? Предлагаем посмотреть видеоролик.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте,

как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно!

УК – одна из форм управления домами. Зачастую они осуществляют свою деятельность недобросовестно, поэтому нужно разобраться с возможными мерами воздействия на них. Одно из самых явных нарушений, ими совершаемых, является недобросовестное начисление коммунальных платежей.

Организация, контролирующая правильность начисления коммунальных платежей

Основной организацией, которая контролирует полный спектр всех жилищных правоотношений является жилищная инспекция.

Она имеет право:

  1. Проверить правильность начисления коммунальных платежей.
  2. Наказать виновных лиц за неправильное начисление.
  3. Подать в суд ходатайство о ликвидации управляющей организации и др.

Разумеется, что и сама управляющая компания (далее сокращенно можем называть ее — УК) должна четко и правильно осуществлять свою деятельность по начислению платежей для жителей многоквартирного дома. В случае необоснованного завышения тарифов, управляющая компания может быть подвергнута штрафным санкциям.

Еще одним органом контроля можно признать ФАС – федеральная антимонопольная служба. Она занимается регулированием рынка товаров и услуг и недопущением установления какой либо УК на рынке.

Как узнать, где проверить, правильно ли начислена квартплата, на что обращать внимание

Разумеется, что не все УК добросовестно подходят к исполнению своих обязанностей. Поэтому гражданин должен периодически проверять правильность начисления квартплаты за ЖКХ услуги.

Первое, что должен сделать потребитель, это проверить саму квитанцию, так как в ней все расписано. Показания, указанные в квитанции, необходимо сверить с показаниями приборов учета, находящихся в подъезде многоквартирного дома или же непосредственно в квартире. Не всегда там указаны достоверные показания.

Установить самостоятельно правомерность расчетов можно путем направления заявления в управляющую компанию с требованием о предоставлении документов, регламентирующих подлинность платежки, порядок расчетов и др.

Как сверить квитанции ЖКХ онлайн

Для удобства получения потребителем информации по поводу предоставляемых услуг, на сайтах жилищной коммунальной инспекции и управляющих организаций имеется возможность посмотреть правильность расчетов и сверки квитанций.

Для этого необходимо указать регион проживания, конкретный дом и ФИО жильца. После этого вся необходимая информация будет предоставлена потребителю в электронном виде. Если это необходимо, по запросу гражданина информация может быть предоставлена на печатном носителе.

Незаконное выставление квитанций на оплату ЖКХ — какова ответственность

Основными нормативными правовыми актами, регулирующими деятельность управляющих компаний, являются Постановления Правительства РФ. ЖКХ за неправильное назначение коммунальных платежей будут подвергаться достаточно серьезным штрафным санкциям. Неправомерная высокая квартплата влечет причинение существенного ущерба населению. Именно поэтому на законодательном уровне не утихают споры по поводу того, что пора полностью ликвидировать УК, а именно их посредническую деятельность, между потребителем и поставщиком коммунальных услуг. Предлагается ввести схему, по которой квитанции будут формироваться не управляющей компанией, а непосредственно энергоснабжающей организацией, горводоканалом и др.

Законодательством РФ, а в том числе и отдельными постановлениями Правительства предусмотрено, что управляющая компания, недобросовестно осуществляющая свою деятельность, может быть привлечена к двум видам ответственности:

  1. Штраф.
  2. Лишение права заниматься данным видом деятельности (ликвидация).

Одним из самых применяемых видов наказаний является штраф. Он уплачивается УК вне зависимости от того, уплатили ли они компенсацию самому гражданину.

Законом установлено, что УК обязана уплатить в доход государства пятьдесят процентов от суммы, излишне начисленной гражданину. Так, например, если управляющая компания прописала в платежке на 500 рублей больше, чем положено, то с одной квитанции она обязана уплатить 250 рублей.

Куда жаловаться, алгоритм действий

После того, как  было выявлено, что неправильно заполняют квитанцию и начисляют квартплату, гражданин имеет право получить разъяснения от управляющей организации и если они не удовлетворят потребителя, то у него появляется право на обжалование такой недостоверной квитанции.

Жалоба в контролирующую структуру в 2019 году в Москве и в других регионах РФ подается в порядке и по правилам, предусмотренном законодательством РФ. Органы, осуществляющие контроль по вопросам некорректного начисления:

Именно в эти органы может быть подана жалоба. Еще одной инстанцией является Роспотребнадзор, но как показала практика, эффективнее всего решать вопросы через суд.

Документы и исковое заявление, образец

К любой жалобе, направленной в ту или иную инстанцию, необходимо прикладывать документы, доказывающие правоту потребителя. Проверка тарифов, счетчиков производится именно по этим документам заявителя.

Если удалось узнать, что оплату за ЖКХ начисляют правильно, то гражданину отказывают в жалобе.

Основополагающим документом, предшествующим судебному разбирательству, является исковое заявление. Оно должно включать в себя следующие элементы:

  1. Название документа и адрес суда.
  2. Указание на ФИО или официальное наименование сторон.
  3. Описание существа спорного правоотношения.
  4. Указание на доказательственную базу.
  5. Дата составления документа и подписи сторон.

Образец иска в суд по некорректному начислению квартплаты. ⇐

ЖКХ участвует в судебном разбирательстве через своего официального представителя. Суд имеет правомочия по отмене начисленных пени, присудить компенсацию за незаконные начисления, отменить просрочку и др.

Акт, выносимый судом по поводу рассмотрения дела, именуется решением. Оно обязательно к исполнению, как потребителем, так и ресурсной организацией.

Жалоба в жилищную инспекцию на неправильное начисление, образец

Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании. Гражданин имеет  право на обращение и в другие государственные структуры, например, в Жилищную инспекцию.

Жаловаться и обращаться в данный орган по закону можно как с помощью личной подачи жалобы, так и с помощью использования интернет ресурсов. В жалобе необходимо указать на счета и суммы тарифов, которые существуют на сегодняшний день. Все это будет служить доказательствами незаконного начисления и не правильных расчетов.

Жалоба в данном органе рассматривается в соответствие с федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан в РФ.

Образец документа можно скачать здесь. ⇐

Как правильно начислять пени за просрочку платежа по квартплате

Пени, по сути своей, являются штрафными санкциями для недобросовестных граждан, не желающих исполнять свои обязанности по оплате коммунальных услуг.

Прежде чем начислить пени, необходимо уведомить об этом гражданина. Это происходит путем направления письменного акта в форме заказного письма. Только после письменного уведомления пени могут быть начислены. Правила начисления пени регламентируются не только внутренними локальными актами управляющих организаций, но и гражданским законодательством.

Возврат переплаты по коммуналке: ситуации из практики

Разумеется, что неправильно начисленные денежные суммы за коммунальные услуги влекут за собой большие переплаты населения. Свериться и увидеть счетчики воды, газа, света может действительно помочь вовремя установить факт переплат и предотвратить данное незаконное действие.

Все квитанции должны соответствовать нормативам, устанавливаемым в конкретном субъекте. Переплата, как правило, возвращается только через суд. Так, например, Серпуховским судом рассматривалось подобного рода дело. Был выявлен факт завышения тарифов за потребление природного газа. Вследствие этого образовалась переплата в размере шестидесяти тысяч рублей.

Суд, изучив доводы сторон, рассмотрев квитанции и установленные ранее тарифы, пришел к выводу о том, что истец прав. Тем самым, управляющая организация была обязана возмести данную денежную сумму в полном объеме.

Штраф за неправильное начисление коммунальных платежей в 2019 году, кто и кому платит

Как уже отмечалось выше, за неправильное начисление предусмотрен штраф в размере пятидесяти процентов от незаконно полученной суммы. Однако это далеко не единственная мера наказания для недобросовестных управляющих организаций. Предусмотрена обязательная уплата компенсации гражданину вне зависимости от размера уплаченного штрафа.

Таким образом, с управляющими компаниям и иными структурами, занимающимися начислениями коммунальных платежей можно и нужно бороться. Законом предусмотрено множество способов воздействия, каждый из которых является очень эффективным.

Получите бесплатную консультацию юриста